区人社局:加速“网上办” 人流少一半
  作者:宋亮
  来 源:区融媒体中心  点击量:682
发布日期:2020年4月22日

    武汉“解封”后,区内公共服务窗口陆续恢复业务办理,企业和个人积攒近两个多月的办事需求逐渐释放。,近日,记者实地探访区政务服务中心人社分中心。

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    “您要办的业务前面还有3位同志,为避免聚集,请在缓冲区休息一下,一会再进入办事区。”

    4月17日上午,区政务服务中心人社分中心里,引导员谭文正忙着询问刚刚进入大厅的群众。

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    记者在现场看到,分中心的办事流线被划分成了若干区域,办事需连过“四关”:大院之外需扫码、测温方可入内;院内有遮阳棚和十几个塑料凳一字排开,供办事人员排队时休息同时保持间隔;大厅入口处设有自动闸机,通过红外线测温后闸口才会自动打开;大厅内,原咨询区成了缓冲分流区,谭文带着五六名引导员询问群众办事需求,再领去办事柜台,一旦前方人员过多,还会分时放行。

    区人力资源和社会保障局(下称区人社局)办公室主任叶志文介绍,通过这样的流线设计,可将办事群众分散,在各个环节上既不会造成人员聚集,也不会让人等候太久。即使高峰时,大厅内的办事群众也可控制在60人左右,人均间距均在1米以上,一旦发现有人距离太近,引导员还会上前劝散。

    据了解,4月8日“解封”后,区人社局为应对办事高峰,加速推进“网上办”的普及率,通过宣讲普及让越来越多的企业和个人选择“网上办”。

对于有些未收入“网上办”系统的企业业务,在评估风险后,该局还推出了“邮件办”服务——比如企业员工的续保、停保等变更服务,以前需要企业人事部门到现场提供相关身份证明后才能办理,如今只需通过邮件发送扫描件和单位承诺书即可。

    叶志文说:“通过一系列加速“网上办”措施,中心现场办理业务量由疫前高峰时每天1000人次降低了一半以上。”

    此外,为进一步减少人员聚集,原来在线下举办的招聘会也转至线上。

    截至4月15日,区人社局劳动就业管理局已举办6场线上招聘会,为176家企业发布了10348个用工岗位,全部采用线上方式发布信息、收集简历、远程面试。

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